Conditions Générales de Vente – LLOFER™
Bienvenue chez LLOFER™. Ici, on simplifie l’entretien de votre piscine – et les CGV aussi.
En validant votre commande sur www.llofer.com, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
Notre promesse : une expérience claire, un paiement sécurisé, une livraison rapide et un service client vraiment réactif.
1. Qui se cache derrière LLOFER™ ?
Le site est édité par :
SL Coribi Invest 2000
Camí Palol, 2 – 17600 Figueres, Girona – Espagne
CIF : B55346720 – TVA intracommunautaire : ES B55346720
📧 Email : hello@llofer.com
📞 Téléphone : +34 972 44 72 42
🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 7h30 à 16h
Ici, vous avez affaire à une entreprise sérieuse, pas à une boîte fantôme. On est joignables, humains, et on répond rapidement.
2. Nos produits
Chaque fiche produit sur notre site est rédigée avec soin. Photos fidèles, descriptions claires, caractéristiques techniques à jour.
Nos stocks sont réels et mis à jour en continu. En cas de rupture exceptionnelle, on vous informe rapidement pour vous proposer une alternative ou un remboursement immédiat.
3. Prix clairs, sans surprise
Les prix affichés sur www.llofer.com sont en euros, TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Vous ne payez jamais plus que ce que vous voyez au moment de valider.
Nos tarifs peuvent évoluer, mais celui affiché lors de votre commande reste garanti, même si le prix change ensuite.
4. Commande simple, claire, confirmée
Commander chez LLOFER™, c’est rapide et sans piège. Vous choisissez vos produits, vous validez, et vous recevez un e-mail de confirmation dans la foulée.
Un récap clair, un total transparent, et un suivi accessible à tout moment. Vous restez informé de chaque étape comme il se doit.
En cas d’erreur dans votre commande, contactez-nous rapidement. Tant que la commande n’est pas expédiée, on peut l’ajuster sans problème.
5. Paiement 100 % sécurisé
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) et PayPal. Tous les paiements sont protégés par un protocole SSL 256 bits vous êtes entre de bonnes mains.
Aucune donnée bancaire n’est stockée chez nous. Et tant que le paiement n’est pas complet, la commande ne quitte pas l’entrepôt.
Petit plus : en cas de problème, notre support réagit vite pas de robot, un vrai humain vous répond.
6. Livraison rapide, suivi clair
📦 Nous expédions chaque jour ouvré à 14h. Toute commande passée avant midi est généralement préparée le jour même.
Les délais varient de 48h à 5 jours ouvrés selon votre adresse. Vous recevez un lien de suivi dès que le colis est expédié.
💬 Une question sur la livraison ? Écrivez à hello@llofer.com on vous répond dans les 24h.
⏱️ En cas de retard dû au transporteur, on vous accompagne jusqu’à réception. Pas d'abandon, jamais.
7. Vous changez d’avis ? Aucun souci.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Aucun justificatif demandé.
🔁 Il suffit de nous écrire à hello@llofer.com en mentionnant votre numéro de commande. On vous explique la marche à suivre, simplement.
🧴 Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine, avec l’emballage intact. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
8. Garanties : vos droits sont protégés
🛠️ Tous les produits LLOFER™ bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation)
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
👉 En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez-nous à hello@llofer.com. On prendra en charge votre dossier sans délai ni complication inutile.
9. Ce que nous garantissons (et ce qu’on ne peut pas)
LLOFER™ s’engage à vous fournir des produits conformes, efficaces et livrés dans les règles. Mais nous ne sommes pas responsables :
- des mauvaises manipulations ou dosages inadaptés
- des dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, d’exploitation, etc.)
- des retards causés par des transporteurs ou cas de force majeure
Mais dans tous les cas, on reste disponibles pour vous aider et trouver une solution humaine. Toujours.
10. Protection de vos données
🧠 Vos informations personnelles sont traitées avec soin, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Elles servent uniquement à traiter vos commandes, vous accompagner en SAV, ou vous informer (si vous y avez consenti). On ne vend rien, on ne partage rien sans votre accord.
📩 Vous pouvez à tout moment exercer vos droits (accès, rectification, suppression) en nous écrivant à hello@llofer.com
11. Créations LLOFER™ protégées
Tout ce que vous voyez sur www.llofer.com textes, logos, visuels, concepts est protégé par la loi. C’est notre travail, notre vision, notre signature.
🚫 Toute reproduction ou usage sans autorisation écrite est strictement interdit. C’est du respect, pas du formalisme.
12. En cas de litige
On fait tout pour éviter ça. Mais si une mésentente devait survenir, on privilégie toujours un règlement amiable.
Si cela ne suffit pas, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents de Figueres (Girona, Espagne), selon la législation espagnole.
13. Mises à jour
Les présentes CGV peuvent évoluer. Lors de chaque commande, ce sont les CGV en vigueur au moment de l’achat qui s’appliquent. Elles restent consultables à tout moment sur notre site.
Résumé express :
- 💳 Paiement sécurisé (SSL + 3D Secure)
- 📦 Expédition rapide, suivi clair
- 🔁 14 jours pour changer d’avis
- 🛠️ Produits garantis
- 🔐 Données protégées
FAQ EXPRESS :
📦 Mon colis est en retard ?
Écrivez-nous. On contacte le transporteur et on vous tient informé sans vous faire attendre.
💳 J’ai fait une erreur dans ma commande ?
Tant que le colis n’est pas expédié, on peut encore modifier. Contactez-nous vite !
🔁 Je veux retourner un produit ?
C’est possible sous 14 jours, si le produit est non utilisé. On vous guide.
Condiciones Generales de Venta – LLOFER™
Bienvenido a LLOFER™. Aquí, simplificamos el mantenimiento de piscinas y también los términos legales.
Al confirmar tu pedido en www.llofer.com, aceptas sin reservas estas Condiciones Generales de Venta.
Nuestro compromiso: una experiencia clara, pago seguro, entrega rápida y atención al cliente real (sin robots).
p>1. ¿Quién está detrás de LLOFER™?
Este sitio está gestionado por:
SL Coribi Invest 2000
Camí Palol, 2 – 17600 Figueres, Girona – España
CIF: B55346720 – NIF intracomunitario: ES B55346720
📧 Email: hello@llofer.com
📞 Teléfono: +34 972 44 72 42
🕒 Horario: lunes a viernes, de 7:30 a 16:00
Una empresa real, accesible, con atención personalizada y respuestas rápidas. Sin rodeos.
2. Nuestros productos
Cada ficha de producto está cuidadosamente redactada. Fotos fieles, descripciones claras, detalles técnicos precisos.
Los productos están en stock real. Si algo falta después de tu compra, te lo notificamos de inmediato y te proponemos una solución o reembolso.
3. Precios sin sorpresas
Todos los precios están en euros (€), con IVA incluido. Los gastos de envío se calculan antes de confirmar el pedido.
LLOFER™ se reserva el derecho de modificar los precios, pero se respeta el precio válido al momento de tu compra.
4. Pedido fácil y confirmado
Haces tu pedido, lo confirmamos por email, y te mantenemos informado en cada paso. Si hay algún error, contáctanos rápidamente: si no ha salido aún, lo corregimos sin problema.
5. Pago 100 % seguro
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) y PayPal. Transacciones cifradas vía protocolo SSL 256 bits. No almacenamos datos bancarios.
El pedido se envía una vez recibido el pago completo. Si hay un problema, un humano te responde rápido.
6. Envío rápido y rastreado
📦 Salidas diarias a las 14h (días laborables). Si haces el pedido antes de las 12h, solemos prepararlo ese mismo día.
Plazos estimados: entre 48h y 5 días hábiles. Te enviamos el seguimiento por email tan pronto como se expida.
💬 ¿Dudas? Escríbenos a hello@llofer.com respondemos en menos de 24h.
7. ¿Te arrepientes? Sin problema.
Según el artículo L.221-18 del Código de Consumo, tienes 14 días para devolver tu pedido sin justificación.
🔁 Escríbenos a hello@llofer.com con tu número de pedido. Te explicamos el proceso. Fácil.
Condiciones: el producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto. Los costes de devolución corren por tu cuenta, salvo error nuestro.
8. Garantías legales
Todos los productos LLOFER™ están cubiertos por:
- La garantía legal de conformidad (Directiva UE 2019/771)
- La garantía por defectos ocultos (Código Civil español)
¿Problema con un producto? Escríbenos a hello@llofer.com. Lo gestionamos sin complicaciones.
9. Responsabilidad
LLOFER™ garantiza calidad, entrega y servicio. Pero no podemos responsabilizarnos de:
- Mal uso del producto o dosis incorrectas
- Daños indirectos (pérdida de ingresos, oportunidades...)
- Retrasos atribuibles al transportista o fuerza mayor
Aún así, buscamos soluciones humanas. Siempre.
10. Protección de datos
🧠 Tus datos personales se tratan conforme al RGPD, exclusivamente para procesar pedidos y ayudarte si nos necesitas.
No vendemos, no compartimos sin permiso. Puedes solicitar acceso, modificación o eliminación escribiendo a hello@llofer.com
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de www.llofer.com está protegido: textos, fotos, diseños, estructura. Es fruto de nuestro trabajo.
🚫 Reproducir o copiar sin permiso escrito está prohibido. Gracias por respetarlo.
12. Conflictos y jurisdicción
Ante cualquier conflicto, primero intentamos solucionarlo hablando.
Si no hay acuerdo, nos sometemos a los tribunales de Figueres (Girona), según la legislación española vigente.
13. Mises à jour
Les présentes CGV peuvent évoluer. Lors de chaque commande, ce sont les CGV en vigueur au moment de l’achat qui s’appliquent. Elles restent consultables à tout moment sur notre site.
13. Modificaciones
LLOFER™ puede modificar estas condiciones cuando sea necesario. Las aplicables serán las visibles al momento de tu compra.
Resumen express:
- 💳 Pago seguro (SSL + 3D Secure)
- 📦 Envíos rápidos con seguimiento
- 🔁 14 días para devoluciones
- 🛠️ Productos garantizados
- 🔐 Datos protegidos
Preguntas frecuentes:
📦 ¿Mi pedido se retrasa?
Contáctanos. Investigamos con el transportista y te mantenemos informado.
💳 ¿Error en mi pedido?
Si aún no ha salido, lo corregimos sin problema. Escríbenos rápido.
🔁 ¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de 14 días. Solo debe estar sin usar. Te guiamos paso a paso.